Politica di Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto su shopego.it, siamo qui per aiutarti. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di resi e rimborsi per comprendere le condizioni e i passaggi da seguire.

1. Resi

Hai il diritto di restituire un prodotto entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, conformemente alla normativa sul diritto di recesso. Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve soddisfare i seguenti requisiti:

- Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

- Essere nella confezione originale, con tutte le etichette e accessori inclusi.

- Non rientrare tra i prodotti esclusi dal diritto di reso (ad esempio, articoli personalizzati o deperibili, se applicabile).

Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo email: ordini@shopego.it, specificando il numero d'ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire. Ti forniremo le istruzioni dettagliate per il reso. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente. L'indirizzo a cui recapitare il reso è: 

Shopego via Renata Bianchi 52/54, 16152 Genova. 

2. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo via email sull'esito della valutazione. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente e accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto entro 7-10 giorni lavorativi.

Si prega di notare che:

- Eventuali costi di spedizione originali non sono rimborsabili.

- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

3. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo  ordini@shopego.it. In questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico e provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo o a rimborsarti l'importo pagato, a seconda della tua preferenza.

4. Esclusioni

Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti, tra cui:

- Prodotti personalizzati o su misura.

- Articoli in saldo o promozioni speciali, salvo diversa indicazione.

- Prodotti deperibili (se applicabile).

5. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento, il nostro team di supporto è a tua disposizione. Puoi contattarci via email a  ordini@shopego.it o attraverso il modulo di contatto disponibile sul sito.

Grazie per aver scelto shopego.it!